納期、保証内容、クーリングオフ(返品)についてQ&A

納期、保証内容、クーリングオフ(返品)についてQ&A

このページでは、エアウィーヴをご購入時に気になる以下のポイントについて調べてみました。

・各製品は注文してどのくらいで届くのか
・保証内容は?どこまで保証してくれる
・返品(クーリングオフ)の条件とは

【納期について】

以下の商品納期は最短で3日、最長でも6日シングル・セミダブル・ダブル

・エアウィーヴ
・KIDS(子供用)
・S-LINE
・ライト
・四季布団(スタンダード・和匠)
・ピロー枕(スタンダード・S-LINE・ソフト)
・カバー、ケース、エアパッド、クッション

※ DUAL MODEについては約2週間ほどで届く
※ クィーンサイズ以上も2週間ほどで届く

 

【保証内容および検査・修理申し込みのときの留意点】

基本的に通常の使用でエアウィーヴに変形やヘタれなどが出た場合、中身(素材)については購入日から3年間の保証があります。枕(ピロー)については1年間の保証で、表層カバーについての保証はないようです。0120-824-811(コールセンター)に電話をし、検査をしてもらいたい箇所を自己申告します。

通常使用で規定以上の変形があった場合には同等品と無償交換してもらえます

※点検でエアウィーヴを送った場合、その期間の代替品(代わりのマットレス)の提供はありません

 

【クーリングオフについて】

エアウィーヴの公式サイト購入された場合には、8日間のクーリングオフの対象となっています。

楽天市場店(airweave)、ヤフーショッピング店(airweave)で購入された場合にも、8日間のクーリングオフの対象となります。

アマゾンなどエアウィーヴ直営ではないネットショップで購入された場合には、

そのページ販売者の返品(クーリングオフ)の規約に基づきます。製品の保証につきましても当該販売店の規約に基づきます。

 

【まとめ買いすると割引料金でエアウィーヴを買えるか?】

数セットまとめ買いするとお安くなるのか?ということですが、何セットご購入されても割引価格にはならず、正規価格での購入となります。

 

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